Ja. Du kan använda ditt presentkort köpt online och i butikerna online. Har du fått ett presentkort köpt i en av våra butiker, som du vill använda online, ska du ange den kod som står på kvittot vid kassan.

Du får automatiskt ett mail från oss när vi skickar ditt paket. Därefter kommer du att få ett mail från UPS när de skannar paketet. Du bör vara medveten om att det kan ta upp till 24 timmar innan du får spårningsinformationen från UPS.

SILVER: Våra silversmycken är gjorda i 925 sterling silver, där nyare smycken är gjorda i eco-sterling silver, som består av återvunnet silver.

GULDPLÄTERAD: Våra guldbelagda smycken är gjorda i 925 sterling silver eller eco-sterling silver, och är belagda med en 18-karat guldbeläggning. Våra ringars guldbeläggning är på 2 mikron, medan alla andra guldbelagda produkter är på 1 mikron.

9 & 10 KARAT GULD: Våra smycken i äkta guld är gjorda i 9 eller 10 karat guld, som består av respektive minimum 37,5% och 41,7% rent guld. Du kan lära dig mer om vårt guld här.

Om du har ett Carré smycke som har gått sönder, vänligen fyll i detta formulär för att begära reparation, eller lämna smycket i en av våra butiker. Vi tittar på smycket och bedömer skadan och kontaktar dig med eventuell pris och behandlingstid.

Ja, du kan få dina Carré smycken omförgyllda. Du ombeds lämna in ditt smycke i en av våra butiker, som kommer att informera om pris och behandlingstid för förgyllningen. Du kan också kontakta oss för att få ett pris på omförgyllningen, så ordnar vi frakten tillsammans.

Om smycket du mottar är defekt vid leverans, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt på tel. +45 33151888 eller mail carre@carre.dk. Kundtjänst taler danska och engelsk.

Som utgångspunkt kommer våra slutsålda varor tillbaka i lager eller så kan de hittas i någon av våra butiker. Varor på Archive kommer vanligtvis inte tillbaka i lager. Du kan höra om lagersaldo för en viss vara genom att kontakta kundservice på tel. 33151888 eller mail carre@carre.dk. Uppge alltid varunummer eller en länk till produkten.

Ja! Välj bara presentpapper vid kassan (8 DKK). Om det finns flera gåvor i din beställning, tryck på presentpappret i kundvagnen och lägg till fler i kundvagnen. Vi bifogar presentpåse.

Du kan byta ett smycke som är köpt online genom att använda vår returportal på https://return.shipmondo.com/carre-se

Du betalar själv frakten vid retur. Annars kan du returnera gratis i vår butik på Læderstræde 18, 1201 Köpenhamn K. Kom ihåg ditt ordernummer (på e-post i din orderbekräftelse eller på ditt fysiska kvitto).

Kolla eventuellt om din orderbekräftelse ligger i din skräppost eller oönskad e-post. I vissa fall hamnar den där. Om du inte kan se din orderbekräftelse ber vi dig vänligen kontakta kundservice på tel. 33151888 eller mail carre@carre.dk

Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt och gärna nästa vardag efter beställningen. Paket skickas inte på helger eller helgdagar. Under hektiska perioder som t.ex. jul eller rea kan dock längre leveranstid förekomma. Om smycket du beställt skulle visa sig vara slut i lager, kommer du att kontaktas så snart som möjligt av kundtjänst.

Beställer du före kl 12:00 på en vardag (inte helgdagar eller helger) skickas din beställning samma dag.

Om du vill avboka din beställning, ska du kontakta kundservice på tel. +45 33151888 eller mail carre@carre.dk så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning.